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◆ 客戶是衣食父母

◆ 尊重每位客戶

◆ 微笑面對投訴和受到的委屈，主動地在工作中為客戶解決問題

◆ 與客戶交流過程中，即使不是自己的責任，也不推諉

◆ 站在客戶的立場思考問題，在堅持原則的基礎(chǔ)上，達到客戶和公司都滿意

◆ 具有服務(wù)意識，團隊合作－共享共擔

◆ 面對變化，理性對待，善于溝通，誠意配合

◆ 誠信－誠實正直 堅持誠實和正直是道德底線。

◆ 誠實正直，言行一樣，不受利益和壓力的影響

◆ 勇于承認錯誤，敢于承擔責任

◆ 不斷設(shè)定目標

◆ 敬業(yè)－專注執(zhí)著，精益求精

◆ 遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡，用較小的投入獲得較大的工作成果